【実体験レビュー】楽天カードが不正利用！ALIEXPRESSは危険！？返金されるまでに行ったこと！

こんにちは。

ある日、楽天カードの利用明細を見たら「ALIEXPRESS.COM利用国SG　725円」と記載されていました。

ALIEXPRESSは一度も使ったことがなく、念のため家族全員にも確認しましたが、だれも購入・利用した覚えなしとのこと。

全く身に覚えがない請求だったので、「内容の確認」と「請求取消」をしたかったのですが、楽天カードのお客様サポートがとにかく使えない( ；∀；)

アプリのお客様サポートのAIチャットをしても「カードを再発行しろ」という文言にたどり着くだけで、「請求の内容」の確認が全くできない。

問い合わせ電話番号にかけても「自動音声」でたらいまわし。

最終的には「ALIEXPRESS」に確認するようなことを言われます。

ALIEXPRESSのHPを見ても、「問い合わせ」なんてどこにもないし、日本語通じなそうだし、超大変( ；∀；)

結局、時間ばかり取られてなにも解決せず。。。最終的には725円支払わされてしまいました( ；∀；)

こんな私でしたが最終的には、不正利用分725円が無事返金されました！

返金されるまでの経緯や私が行った失敗談、楽天カードの対応などを正直に書いていきたいと思います。

この記事が、楽天カード不正利用で困っている方の参考になればうれしいです。

少額だからと様子見していたら、大変な事態になるところだった！

今回の不正利用額は、725円でした。

前述したとおり、楽天カードのお客様サポートがとにかく使えない！

725円のためにこれ以上頑張るのが馬鹿らしくなってきてしまい、悔しいけれど今回は「ほったらかし」にしてみることにしました。

この判断が、結果的には良い方に転がったのですが、非常に危ないことだったのです。

不正利用の請求から2か月後、楽天カードから電話がかかってきました。

「数日前、不正利用の可能性有のため、カードの利用を停止している。海外または海外のサイトで買い物をされましたか？」との内容です。

当然、海外になんて行っていません。

しかし楽天カードに対して不信感モリモリだった私にとって、この電話は怪しすぎる。

個人情報は決して話さず、相手の会話を聞くだけの状態をキープしていました。

すると相手の女性は、私の先月の支払額や購入履歴などをズバズバ言い当てながら話を進めていきます。

少し心配でしたが、本物の楽天カードの方からの電話だと信用することにしました。

「今月海外での利用は無い」ということと「2か月前に不正利用があった」ことを、電話の方に伝えました。

するとすぐに2か月前の不正利用「ALIEXPRESS.COM利用国SG 725円」を確認してくれ、返金手続きをあわせて行ってくれました。

明確に話してくれなかったのですが、口調と雰囲気から、今回の海外利用も同じ利用先であったこのではないかと思います。しかも今回は、かなりの高額利用であったと思われます。

結局、カード情報が流出している可能性が高いということで、「カード利用停止」と「再発行手続き」を行うことになりました。

手続きはすごく簡単で、そのまま電話で依頼して完了。

こんな簡単にできるとは思いませんでした。

反省点としては、少額の不正利用を発見した際、なんとしてでもお客様サポートと連絡をとらなくてはならなかったと思います。

連絡が取れないのであるならば、すぐにカード利用を停止し、再発行をすべきでした。

再発行するとカード支払にしている公共料金やサブスクの情報を全部変更しなくてはならないのですごく大変ですが。。。

でももし、楽天カードが今回の不正利用に気づかず「高額商品の請求が来ていたら」「そしてキャンセルできなかったら」と思うとゾッとします(＃°Д°)

犯罪者は、少額の不正利用で様子をみて、カード持ち主がなにもアクションを起こさなかったら、次にどデカく不正利用する！というのが、やり口なのかもしれません！

ALIEXPRESSを一度も利用したことが無いに、なぜ私のカード情報が流出していたのか。すごく疑問です。

ALIEXPRESSは関係なく、ただ私のカード情報が何かしらで流出し、入手した相手がALIEXPRESSで買い物しただけなのかもしれません。

日本人がALIEXPRESSへ問い合わせするのはとても大変なことをわかっていて、あえてそこで買い物したのかもしれませんね。

このようなことが起きて「楽天」もそうですが、特に「ALIEXPRESS」の問い合わせの大変さを痛感しました。

私にはできそうにないので「ALIEXPRESSの利用は控えようかなっ！」と思います。

最後までお読みいただき、ありがとうございましたヾ(￣▽￣) Bye~Bye~